kri11 — গোপনীয়তা নীতি

kri11 ("আমরা", "kri11", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা রক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kri11.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী এবং অ্যাকাউন্ট ধারকদের জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

kri11.cam ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।

kri11 নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

kri11 নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ফর্ম, পেমেন্ট বিবরণ, কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ এবং জরিপ/ফিডব্যাকের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি, পিক্সেল ট্যাগ এবং সার্ভার লগের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য এবং পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা থেকে যাচাই তথ্য।
• সর্বজনীন উৎস থেকে: আইনগতভাবে বৈধ সর্বজনীন নথি বা রেকর্ড থেকে যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক তথ্য।

সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সুবিধা প্রদান এবং কাস্টমার সাপোর্ট।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC নিয়ম মেনে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, বিশেষত ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং রোধ।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিং চাহিদা পূরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়ের গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করা এবং সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদর্শন।
• যোগাযোগ: লেনদেন নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

kri11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: lেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi সহ গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে প্রাসঙ্গিক দলিল তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা হয়।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: kri11-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ডেটা নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

kri11 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে একই সুবিধা পান।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

kri11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও আইনগত প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• কাস্টমার সার্ভিস যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন (কুকির ধরন অনুযায়ী)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

kri11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) ডাটাবেসে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে শক্তিশালী নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি পেনেট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সদস্যরা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

kri11 আপনাকে নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আইনগত কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব না-ও হতে পারে।

kri11 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংগ্রহ করা সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিভাবকদের কাছে অনুরোধ — আপনার সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমের উপর নজর রাখুন।

আপনি যদি আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা নিচের বিষয়ে আপনাকে SMS বা অন্যান্য বার্তার মাধ্যমে অবহিত করতে পারি:

• নতুন বোনাস ও প্রমোশন অফার
• বিশেষ ইভেন্ট বা টুর্নামেন্ট
• প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার বা গেমস
• ব্যক্তিগতকৃত অফার আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন। কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা বার্তায় দেওয়া অপ্ট-আউট নির্দেশনা অনুসরণ করুন। অপ্ট-আউট করলেও আপনি লেনদেন সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পেতে থাকবেন।

kri11 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।